Inleiding
Hieronder vind je de Algemene Voorwaarden. Deze zijn steeds van toepassing als je
gebruik maakt van of een bestelling plaatst via onze Website en bevatten
belangrijke informatie voor jou als koper. Lees de Algemene Voorwaarden daarom
goed door.
Artikel 1 Definities
1.1 Masa Skincare (Abayaaty): gevestigd te 1068HX Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer
van Koophandel onder registratienummer 62308106 handelend onder de naam Masa
Skincare
1.2 Website: de website van Masa Skincare, te raadplegen via www.masaskincare.com
en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3 Klant: de natuurlijk of rechtspersoon al dan niet handelend in uitoefening
van beroep of bedrijf die een Overeenkomst aangaat met Masa Skincare en/of zich
geregistreerd heeft op de Website.
1.4 Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Masa Skincare en
Klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel
uitmaken.
1.5 Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.
Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Masa Skincare zijn
de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk
anders is overeengekomen.
2.2 Indien Klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende
aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet
voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Masa Skincare slechts
bindend, indien en voor zover deze door Masa Skincare uitdrukkelijk
schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke
product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook
van toepassing, maar kan Klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden
steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3 Prijzen en informatie
(Voor artikelen geldt altijd de prijs en de actie die op het moment van
bestelling voor het artikel werd vermeld. Overigens is een ondernemer volgens
de Nederlandse wet vrij om zijn producten af te prijzen. U bepaalt, als
consument, zelf wanneer u tot aankoop overgaat. U hebt geen recht op teruggaaf
van het prijsverschil, als korte tijd later een al aangeschaft product
afgeprijsd blijkt te zijn.)
3.1 Alle op de Website en in andere van Masa Skincare afkomstige materialen
vermelde prijzen zijn inclusief btw en, tenzij op de Website anders vermeld,
andere heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2
De verzendkosten zijn € 5,95. Daarnaast zullen deze kosten in het bestelproces
worden weergegeven.
3.3 De inhoud van de Website is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Masa
Skincare kan echter niet garanderen dat alle informatie op de website te allen
tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de Website en
in andere Masa Skincare afkomstige materialen zijn dan ook onder voorbehoud van
kennelijke programmeer- en typefouten.
3.4 Masa Skincare kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor
(kleur)afwijkingen ten gevolge van beeldschermkwaliteit.
Artikel 4 Totstandkoming Overeenkomst
4.1 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Klant
van het aanbod van Masa Skincare en het voldoen aan de daarbij door Masa
Skincare gestelde voorwaarden.
4.2 Indien Klant het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Masa
Skincare onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van
het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, heeft
de Klant de mogelijkheid de Overeenkomst te ontbinden.
4.3 Indien blijkt dat bij de aanvaarding of op andere wijze aangaan van de
Overeenkomst door Klant onjuiste gegevens zijn verstrekt, heeft Masa Skincare het
recht om pas aan haar verplichting te voldoen nadat de juiste gegevens zijn
ontvangen.
4.4 Masa Skincare kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of
Klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, maar ook van alle feiten en
factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst.
Indien Masa Skincare op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst
niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te
weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden, zoals vooruitbetaling te
verbinden.
Artikel 5 Registratie
5.1 Om optimaal gebruik te maken van de Website, kan Klant zich registreren via
het registratieformulier/ de account-aanmeldmogelijkheid op de Website.
5.2 Tijdens de registratieprocedure kiest Klant een gebruikersnaam en
wachtwoord waarmee hij na registratie kan inloggen op de Website. Klant is zelf
verantwoordelijk voor het kiezen van een voldoende betrouwbaar wachtwoord.
5.3 Klant dient zijn inloggegevens zijn gebruikersnaam en wachtwoord strikt
geheim te houden. Masa Skincare is niet aansprakelijk voor misbruik van de
inloggegevens en mag er steeds vanuit gaan dat een Klant die zich aanmeldt op
de Website ook daadwerkelijk die Klant is. Al hetgeen gebeurt via het account
van Klant, valt onder de verantwoordelijkheid en het risico van de Klant.
5.4 Indien Klant weet of vermoedt dat zijn inloggegevens in handen van
onbevoegden zijn gekomen, dient hij zo spoedig mogelijk zijn wachtwoord te
wijzigen en/of Masa Skincare daarvan in kennis te stellen, zodat Masa Skincare gepaste
maatregelen kan nemen.
Artikel 6 Uitvoering Overeenkomst
6.1 Zodra de bestelling door Masa Skincare is ontvangen, stuurt Masa Skincare de
producten met inachtneming van het in lid 3 van dit Artikel gestelde zo spoedig
mogelijk toe.
6.2 Masa Skincare is gerechtigd derden in te schakelen bij het uitvoeren van de
verplichtingen die voortvloeien uit de Overeenkomst.
6.3 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst
omschreven op welke wijze levering zal plaatsvinden en binnen welke termijn de
producten geleverd zullen worden. Indien geen levertermijn is overeengekomen of
is vermeld, dan zullen producten in ieder geval binnen 30 dagen geleverd
worden.
6.4 Indien Masa Skincare de producten niet binnen de overeengekomen termijn kan
leveren, stelt zij Klant daarvan in kennis. Klant kan in dat geval akkoord gaan
met een nieuwe leverdatum of hij krijgt de mogelijkheid om de Overeenkomst
kosteloos ontbinden.
6.5 Masa Skincare raadt Klant aan de geleverde producten te inspecteren en de
daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur middels het
retourformulier te melden. Zie nader het Artikel omtrent garantie en
conformiteit.
6.6 Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn
afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op Klant. Indien
uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op Klant.
Als Klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht
van de producten.
6.7 Masa Skincare is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke
kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer
leverbaar is. Klant is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en
het product kosteloos te retourneren.
Artikel 8 Herroepingsrecht/Retour
8.1 Klant heeft het recht de op afstand gesloten Overeenkomst met Masa Skincare
binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van
redenen, kosteloos te ontbinden. Dit kunt u doen door ons een email te sturen
naar customercare@masaskincare.com. De termijn gaat in op de dag nadat de
Klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het
product heeft ontvangen, of:
• als Klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag
waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft
ontvangen;
• als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of
onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de laatste
zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
• bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een
bepaalde periode: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, het
eerste product heeft ontvangen.
8.2 Slechts de rechtstreekse kosten voor de retourzending komen voor rekening
van Klant. Klant dient derhalve zelf de retourkosten te dragen.
Door Klant betaalde kosten voor betaling van het product zullen bij retour van
de gehele bestelling aan Klant worden terugbetaald.
8.3 Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal Klant zorgvuldig omgaan
met het product en de verpakking. Voor alle Klanten geldt dat producten enkel
ongebruikt in ongeopende verpakking geretourneerd kunnen worden. Voor producten
aangeschaft bij Masa Skincare geldt bovendien de in 8.3A genoemde uitzondering.
8.3A Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne (zoals make-up
en cosmetica producten) niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en
waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Derhalve mogen deze producten
enkel teruggezonden worden indien de verzegeling nog in tact is en het product
niet geopend is geweest. In alle andere gevallen vervalt het herroepingsrecht.
8.4 Klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die
het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan
toegestaan in het vorige lid.
8.5 Klant kan de Overeenkomst ontbinden conform lid 1 van de in dit Artikel
gestelde termijn door, na aanmelding via email en met originele factuur, het retourproduct
terug te zenden aan Masa Skincare. Masa Skincare bevestigt in geval van een
digitale melding de ontvangst van die melding. Na ontbinding heeft Klant nog 14
dagen om het product terug te zenden. Het is ook mogelijk om binnen de in lid 1
van dit Artikel gestelde bedenktermijn het product direct terug te zenden, mits
de originele factuur is bijgesloten.
Producten kunnen geretourneerd worden aan:
Masa Skincare
Hoekenespad 58
1068HX Amsterdam
8.6 Reeds door Klant (vooruit) betaalde bedragen
zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de
Overeenkomst worden terugbetaald aan Klant op dezelfde wijze als dat Klant de
bestelling heeft betaald. Tenzij Masa Skincare aanbiedt het product zelf af te
halen, mag Masa Skincare wachten met terugbetalen tot Masa Skincare het product
heeft ontvangen of tot Klant aantoont dat hij het product heeft teruggezonden,
naar gelang welk tijdstip eerder valt.
8.7 Op de Website wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de Overeenkomst
informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en
een eventuele gewenste procedure vermeld.
Artikel 9 Betaling
9.1 Klant dient betalingen aan Masa Skincare volgens de in de bestelprocedure
en eventueel op de Website aangegeven betaalmethoden te voldoen. Masa Skincare is
vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van
tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent Klant een betalingstermijn
van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
9.2 Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is
deze, nadat hij door de Klarna is gewezen op de te late betaling en Klarna
de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn
betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze
14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente
verschuldigd en is Klarna gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke
incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15%
over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,=
en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Klarna kan ten
voordele van Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
Artikel 10 Garantie en conformiteit
“Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie.
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de
consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.”
10.1 Dit artikel is slechts van toepassing indien er sprake is van een Klant
die niet handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf. Indien er door Masa
Skincare een aparte garantie op de producten wordt gegeven geldt, onverminderd
het zojuist gestelde, dit voor alle type Klanten.
10.2 Masa Skincare staat er voor in dat de producten voldoen aan de
Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen
van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming
van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften. Indien specifiek overeengekomen, staat Masa Skincare er
tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
10.3 Een door Masa Skincare, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet
niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de Klant op grond van de
Overeenkomst al heeft en kan inroepen.
10.4 Indien het afgeleverde product niet aan de Overeenkomst beantwoordt, dan
dient Klant binnen een redelijke termijn nadat hij het gebrek heeft ontdekt Masa
Skincare daarvan in kennis te stellen.
10.5 Indien Masa Skincare de klacht gegrond acht, worden na overleg met Klant
de relevante producten hersteld, vervangen of vergoed. De maximale vergoeding
is, met inachtneming van het Artikel aangaande aansprakelijkheid gelijk aan de
door Klant betaalde prijs over het product.
Artikel 11 Klachtenprocedure
11.1 Indien Klant een klacht heeft over een product (conform Artikel aangaande
garantie en conformiteit) en/of over andere aspecten van de dienstverlening van
Masa Skincare, dan kan hij bij Masa Skincare telefonisch, per e-mail of per
post een klacht indienen. Zie de contactgegevens onder aan de Algemene
Voorwaarden.
11.2 Masa Skincare geeft Klant zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen
7 dagen na ontvangst van de klacht, een reactie op zijn klacht. Indien het nog
niet mogelijk is een inhoudelijke of definitieve reactie te geven, dan zal Masa
Skincare binnen 7 dagen na de ontvangst van de klacht bevestigen en een
indicatie geven van de termijn waarbinnen zij verwacht een inhoudelijke of
definitieve reactie te geven op de klacht van Klant.
Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de
Geschillencommissie via het Europees ODR Platform
Artikel 12 Aansprakelijkheid
12.1 Dit Artikel is slechts van toepassing indien Klant een natuurlijke persoon
of rechtspersoon is die handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
12.2 De totale aansprakelijkheid van Masa Skincare jegens Klant wegens
toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst is beperkt tot
vergoeding van maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs
(inclusief btw).
12.3 Aansprakelijkheid van Masa Skincare jegens Klant voor indirecte schade,
daaronder in ieder geval –maar uitdrukkelijk niet uitsluitend –begrepen
gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens en
schade door bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
12.4 Buiten de in de vorige twee leden van dit Artikel genoemde gevallen rust
op Masa Skincare jegens Klant geen enkele aansprakelijkheid voor
schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou
worden gebaseerd. De in dit Artikel genoemde beperkingen komen echter te
vervallen indien en voor zover schade het gevolg is van opzet of grove schuld
van Masa Skincare
12.5 De aansprakelijkheid van Masa Skincare jegens Klant wegens toerekenbare
tekortkoming in de nakoming van een overeenkomst ontstaat slechts indien Masa
Skincare onverwijld en deugdelijk schriftelijk ingebreke stelt, stellende
daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Masa
Skincare ook na die termijn in de nakoming van haar verplichtingen tekort
blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke
omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Masa Skincare in staat is
adequaat te reageren.
12.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds
dat de Klant de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen, na
het ontstaan daarvan schriftelijk bij Masa Skincare meldt.
12.7 In geval van overmacht is Masa Skincare niet gehouden tot vergoeding van
enige daardoor bij Klant ontstane schade.
Artikel 13 Eigendomsvoorbehoud
13.1 Zolang Klant geen volledige betaling voor het gehele overeengekomen bedrag
heeft verricht, blijven alle geleverde goederen eigendom van Masa Skincare.
Artikel 14 Persoonsgegevens
14.1 Masa Skincare verwerkt de persoonsgegevens van Klant conform de op de
Website gepubliceerde privacy statement.
Artikel 15 Slotbepalingen
15.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
15.2 Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt
voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van
de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het
arrondissement waar Masa Skincare gevestigd is.
15.3 Indien een bepaling in deze Algemene Voorwaarden nietig blijkt te zijn,
tast dit niet de geldigheid van de gehele Algemene Voorwaarden aan. Partijen
zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen,
waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke
bepaling gestalte wordt gegeven.
15.4 Onder “schriftelijk” wordt in deze Algemene Voorwaarden ook
communicatie per e-mail verstaan, mits de identiteit van de afzender en de
integriteit van de e-mail voldoende vaststaat.
Contactgegevens
Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of
opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.
Masa Skincare
Hoekenespad 58
1068 HX Amsterdam
tel (0031) 686386210
info@masaskincare.com
KvK 62308106
BTW NL002429268B73
